معلومات هامة
سياسة الإلغاء
نحن ملتزمون بتزويدك بأقصى قدر de المرونة مع ضمان جودة خدماتنا.
إلغاء مجاني
+48h
قبل الوصول
استرداد كامل للدفعة المقدمة
احتفاظ جزئي
24 – 48h
قبل الوصول
الاحتفاظ بـ 50٪ من الدفعة المقدمة
احتفاظ كامل
<24h
قبل الوصول
الاحتفاظ بنسبة 100٪ من الدفعة المقدمة
1
شروط الإلغاء
يجب تقديم أي طلب إلغاء كتابيًا (بريد إلكتروني إلى contact@hotelboumerdesplaza.com أو عبر حساب العميل الخاص بك). يتم احتساب فترة الإلغاء من تاريخ استلام الرسالة من قبل فريقنا.
قبل أكثر من 48 ساعة من الوصول: إلغاء مجاني — استرداد كامل للدفعة المقدمة المدفوعة في غضون 5 إلى 10 أيام عمل.
بين 24 و 48 ساعة قبل الوصول: يتم الاحتفاظ بـ 50٪ من الدفعة المقدمة كتعويض. يتم استرداد الرصيد المتبقي.
قبل أقل من 24 ساعة من الوصول: يتم الاحتفاظ بكامل الدفعة المقدمة. لن يتم استرداد أي مبلغ.
عدم الحضور: في حالة عدم الحضور دون إلغاء مسبق، يستحوذ الفندق على الدفعة المقدمة بالكامل.
2
تعديل الحجز
يتم قبول تعديلات التواريخ أو نوع الغرفة مجانًا حتى 48 ساعة قبل الوصول، وذالك حسب التوفر. يخضع أي تعديل خلال 48 ساعة قبل الوصول لشروط الإلغاء المذكورة أعلاه.
3
ظروف استثنائية
في حالة القوة القاهرة المؤكدة (كارثة طبيعية، إغلاق رسمي للحدود، قرار حكومي بتقييد السفر), يلتزم الفندق بتقديم تأجيل للإقامة دون أي تكلفة أو استرداد كامل للمبلغ، عند تقديم المستندات الثبوتية المناسبة.
4
إجراءات استرداد الأموال
يتم استرداد الأموال باستخدام نفس طريقة الدفع المستخدمة أثناء الحجز (بطاقة CIB/E-Dahabia أو التحويل المصرفي). وقت المعالجة من 5 إلى 10 أيام عمل من تأكيد الإلغاء.
قد تنطبق شروط تسعير محددة (أسعار غير قابلة للاسترداد، باقات ترويجية) على عروض معينة وتسود على هذه السياسة. يشار إلى هذه الشروط بوضوح وقت الحجز.
إلغاء مرن
مجاني حتى 48 ساعة قبل
دفع آمن
عبر Chargily (الذهبية / CIB)
في خدمتك
+213 24 79 16 36